Términos y Condiciones del Servicio
En esta sección encontrará los términos y condiciones que regulan el uso de nuestras asesorías, trámites, servicios y planes, proporcionando información transparente sobre derechos y responsabilidades.
Términos y condiciones de planes Ingenova
Aquí detallamos los términos esenciales que regulan el uso de nuestros planes de servicios, garantizando transparencia y confianza para todos los clientes de INGENOVA CONSULTORES S.A.S.
T&C PLAN PRO
T&C PLAN PREMIUM
T&C PLAN BUSINESS
Preguntas frecuentes:
Encuentre respuestas claras a las dudas más comunes sobre el uso de nuestros servicios y políticas.
¿Qué métodos de pago aceptan para sus servicios de consultoría y tienda virtual?
Para su comodidad y seguridad, integramos la pasarela de pagos (PSE), permitiendo transacciones desde cualquier entidad bancaria en Colombia. También aceptamos transferencias directas a nuestra cuenta empresarial de Av Villas. Emitimos facturación electrónica legal para todos nuestros servicios, bajo requerimiento.
¿Es posible personalizar el alcance de una consultoría técnica?
Totalmente. Aunque contamos con servicios estandarizados en nuestra tienda para soluciones rápidas, diseñamos propuestas “a la medida” tras un diagnóstico inicial. Nuestro enfoque es la Ingeniería aplicada al éxito, lo que significa que adaptamos nuestros recursos a la complejidad específica de su proyecto.
¿Cuál es el tiempo de respuesta tras agendar /comprar un servicio en el sitio web?
Una vez completado el formulario de agendamiento técnico o la compra de forma exitosa, nuestro sistema asigna un consultor especializado quien se contactará con usted en un plazo máximo de 24 horas hábiles para validar los objetivos de la reunión y confirmar la sesión.
¿Los servicios adquiridos a través de la tienda incluye soporte post – entrega?
Sí. Todos nuestros productos de consultoría técnica y asesoría incluyen una fase de acompañamiento para asegurar la correcta implementación de las recomendaciones entregadas. La duración de este soporte varía según el nivel de complejidad del servicio contratado.
¿Cómo aseguran la confidencialidad y seguridad de la información técnica compartida?
La seguridad de sus datos es nuestra prioridad técnica. Contamos con protocolos de protección de información bajo estándares de seguridad SSL en nuestro portal y acuerdos de confidencialidad (NDA) estrictos para cada proyecto. El manejo de la documentación técnica y legal se realiza a través de canales cifrados, garantizando que la propiedad intelectual y los datos sensibles de su organización o entidad estatal estén protegidos contra accesos no autorizados.
¿Cuál es el valor agregado de INGENOVA frente a una consultoría tradicional?
A diferencia de las consultorías genéricas, en INGENOVA no solo entregamos diagnósticos, sino soluciones ejecutables y optimizadas. Utilizamos una metodología basada en la eficiencia de procesos, lo que permite a las empresas privadas reducir costos operativos y a las entidades públicas maximizar la ejecución presupuestal con transparencia técnica absoluta. Cada recomendación está respaldada por datos y normativa vigente.
Comprometidos con la transparencia y la integridad
Aquí encontrará información sobre nuestras políticas, términos legales y las garantías que protegen a nuestros usuarios y clientes.
Política de Privacidad y Protección de Datos
Detallamos cómo manejamos su información personal y las medidas implementadas para asegurar su confidencialidad.
Condiciones Generales de Uso
Explicamos las reglas y responsabilidades que regulan el uso de nuestros servicios para una experiencia segura y justa.
Limitación de Responsabilidad y Garantías
Definimos los alcances de nuestra responsabilidad y las garantías que ofrecemos para proteger a nuestros usuarios.